COMUNICAZIONE, UMANIZZAZIONE DELLE CURE E COUNSELING

Obiettivo Formativo

La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato

Competenze Tecniche

Imparare a gestire i problemi relazionali e organizzativi all’interno dell’equipe sanitaria di lavoro, stimolando aspetti produttivi e di progresso. Imparare a confrontarsi efficacemente con i conflitti per oter offrire una percezione di sé come più funzionale e capace di migliorare il clima lavorativo nel contesto sanitario. Imparare a comprendere le dinamiche individuali e di gruppo sottostanti al conflitto ed il carattere potenzialmente evolutivo di quest’ultimo. Gestire costruttivamente i conflitti attraverso l’ascolto, la negoziazione e l’assertività per apportare innovazioni gestionali utili a migliorare la qualità della prestazione sanitaria erogata

Competenze di Processo

Sviluppare capacità relazionali nel rapporto con il paziente e i suoi familiari, rendendo possibile ai partecipanti la raccolta dei vantaggi che lo sviluppo di tale rapporto tra paziente e operatori della salute porta dal punto di vista degli outcomes delle cure e terapie

Competenze di Sistema

Miglioramento delle capacità di gestione nell’ambito dei processi di cura e trattamento dei pazienti attraverso il maggiore coinvolgimento nella definizione delle procedure aziendali

Elenco dei docenti

• NICOLA AJOLA
• SABRINA BELLOMO
• NICOLA SEGGIO