CULTURA DELLA SICUREZZA: SEGNALAZIONE DEGLI EVENTI AVVERSI, COMUNICAZIONE E PREVENZIONE DELLA VIOLENZA

---

Approfondimento

Il corso 'cultura della sicurezza: segnalazione degli eventi avversi, comunicazione e prevenzione della violenza' si propone di sviluppare una cultura organizzativa orientata alla sicurezza delle cure e alla tutela della salute degli operatori. Questo programma formativo è progettato per integrare le strategie di risk management nei processi clinico-assistenziali e organizzativi, contribuendo così a migliorare la qualità dei servizi sanitari. La sicurezza rappresenta un elemento cruciale per la governance clinica e organizzativa, e il corso mira a fornire ai partecipanti le competenze necessarie per affrontare le sfide legate alla sicurezza nei contesti sanitari.

Il percorso formativo è finalizzato all'acquisizione e all'aggiornamento delle conoscenze tecniche e professionali necessarie per promuovere la sicurezza delle cure. I partecipanti apprenderanno i principi del clinical risk management, imparando a riconoscere e classificare eventi avversi, eventi sentinella e near miss. Inoltre, il corso offre strumenti pratici per la segnalazione e l'analisi degli eventi, incoraggiando un approccio sistemico orientato al miglioramento continuo. Le competenze sviluppate in questo ambito sono fondamentali per garantire un ambiente di lavoro più sicuro e resiliente.

Particolare attenzione sarà dedicata alla comunicazione efficace e alla gestione del conflitto, con l'obiettivo di prevenire episodi di aggressività e violenza nei contesti sanitari. I partecipanti impareranno a utilizzare tecniche di de-escalation e strategie comunicative efficaci, rispettando le procedure organizzative e le raccomandazioni nazionali. Attraverso questo corso, i professionisti della salute saranno capaci di contribuire attivamente ai processi di gestione del rischio clinico, promuovendo una cultura della sicurezza che coinvolge la segnalazione degli eventi avversi e la collaborazione multiprofessionale.