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Corso ECM organizzato da FONDAZIONE DON CARLO GNOCCHI ONLUS - IRCCS S.MARIA NASCENTE MILANO

DAL CONFLITTO AL DIALOGO: LA NEGOZIAZIONE EFFICACE NEI CONTESTI SANITARI

Il corso 'dal conflitto al dialogo: la negoziazione efficace nei contesti sanitari' offre un'opportunità unica per i professionisti della salute di migliorare le proprie competenze relazionali e comunicative. In un ambiente sanitario dove le relazioni tra operatori e utenti possono essere complesse e cariche di emozioni, la capacità di gestire i conflitti e promuovere il dialogo è fondamentale. Questo corso, della durata di 4 ore, si propone di sviluppare strategie efficaci per affrontare situazioni difficili, favorendo un clima di accoglienza e comprensione.

Attraverso un approccio formativo mirato, i partecipanti apprenderanno a riconoscere il valore dell'ascolto come strumento chiave per prevenire e risolvere conflitti. Saranno esplorate le principali cause di insoddisfazione e reclamo all'interno del contesto sanitario, permettendo ai partecipanti di identificare e affrontare in modo efficace le problematiche relazionali. L'obiettivo è migliorare la qualità delle interazioni con utenti, familiari e colleghi, aumentando la soddisfazione e la fiducia nel servizio sanitario.

Inoltre, il corso si focalizza sull'adozione di tecniche di ascolto attivo e sulla gestione di divergenze di opinione, per garantire una comunicazione rispettosa e produttiva. I partecipanti apprenderanno a utilizzare strategie relazionali orientate alla collaborazione, per facilitare la ricerca di soluzioni condivise. Grazie alla qualità formativa offerta dalla fondazione don carlo gnocchi onlus, i professionisti avranno l'opportunità di sviluppare competenze preziose in un settore dove la comunicazione e l'umanizzazione delle cure sono elementi essenziali per il successo assistenziale.

Generato da IA Il testo è stato generato da Intelligenza Artificiale, potrebbe presentare errori o inesattezze.
Aree Tematiche
Comunicazione e Relazione
84%
Management e Organizzazione
42%
Logopedia
42%
Parole Chiave
negoziazione efficace gestione conflitti comunicazione sanitaria ascolto attivo relazioni professionali umanizzazione delle cure

Obiettivi Formativi e Competenze

Obiettivo Formativo

Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure

Competenze di Processo

Obiettivo generale: sviluppare competenze di ascolto, comunicazione e gestione delle relazioni difficili per favorire un approccio efficace nell'accoglienza e nella gestione di reclami, conflitti e divergenze di opinione nei contesti sanitari e riabilitativi. Obiettivi specifici/didattico-formativi: al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: riconoscere il valore dell'ascolto come strumento di relazione e prevenzione del conflitto; identificare le principali cause di reclamo e insoddisfazione; utilizzare tecniche di ascolto attivo per comprendere bisogni, aspettative ed emozioni degli interlocutori; accogliere in modo professionale segnalazioni, critiche e richieste complesse; gestire divergenze di opinione rispetto ai percorsi assistenziali mantenendo una comunicazione efficace e rispettosa; adottare strategie relazionali orientate alla collaborazione e alla ricerca di soluzioni condivise; migliorare la qualità della relazione con utenti, familiari e colleghi

Dettagli del Corso

N° Ministeriale: 494758
Crediti ECM: 4.60
Tipologia: RES
Prezzo: GRATUITO *
Provider: FONDAZIONE DON CARLO GNOCCHI ONLUS - IRCCS S.MARIA NASCENTE MILANO
ID Provider: 532
Ore formative: 4.00
Partecipanti: 37
Verifica presenza: Firma Di Presenza
Verifica apprendimento: Questionario A Risposta Aperta
Data inizio: 04/11/2026
Data fine: 04/11/2026

Responsabili Scientifici

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Sede del Corso

Informazioni sulla Sede

Struttura

LA SPEZIA – CENTRO S. MARIA DEI POVERI POLO RIABILITATIVO DEL LEVANTE LIGURE – VIA FONTEVIVO 127

Indirizzo

LA SPEZIA – CENTRO S. MARIA DEI POVERI POLO RIABILITATIVO DEL LEVANTE LIGURE – VIA FONTEVIVO 127

Città

LA SPEZIA

Regione

LIGURIA

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Professioni e Docenti

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  • • Tutte Le Professioni
Elenco dei docenti

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Domande Frequenti su questo Corso

Questo corso rilascia 4.60 crediti ECM, validi per il triennio formativo in corso. I crediti verranno registrati su CoGeAPS dopo il completamento del corso e il superamento del test finale.

Il corso è accreditato per le seguenti figure professionali: Tutte Le Professioni. Verifica che la tua professione e disciplina rientrino tra quelle indicate prima di iscriverti.

Corsi-ecm.org è un motore di ricerca e non eroga corsi direttamente. Per iscriverti, visita direttamente il sito web del provider FONDAZIONE DON CARLO GNOCCHI ONLUS - IRCCS S.MARIA NASCENTE MILANO o cerca i suoi contatti per richiedere informazioni sull'iscrizione.

Il corso è erogato da FONDAZIONE DON CARLO GNOCCHI ONLUS - IRCCS S.MARIA NASCENTE MILANO, provider accreditato presso AGENAS con ID 532. Il provider è responsabile dell'organizzazione del corso, dell'erogazione dei contenuti e del rilascio dell'attestato ECM.

Le informazioni di questo corso provengono dalla seguente fonte dati: AGENAS (Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari Regionali). Alcuni contenuti di approfondimento — come la descrizione estesa, le aree tematiche o le parole chiave — possono essere generati o integrati tramite intelligenza artificiale al solo scopo di arricchire la scheda del corso e facilitare il professionista sanitario nella scelta e nel proprio percorso di aggiornamento formativo.

Il corso è in modalità RES (Residenziale), si svolge in presenza presso La spezia. La durata è di 4.00 ore formative. Per date, orari e sede esatta, contatta direttamente il provider FONDAZIONE DON CARLO GNOCCHI ONLUS - IRCCS S.MARIA NASCENTE MILANO.

Sì, per i corsi residenziali è generalmente richiesta la presenza per almeno il 90% della durata complessiva per ottenere i crediti ECM. La firma del registro presenze è obbligatoria. Verifica i requisiti specifici con il provider.

L'attestato ECM viene rilasciato dal provider FONDAZIONE DON CARLO GNOCCHI ONLUS - IRCCS S.MARIA NASCENTE MILANO dopo la verifica della partecipazione e il superamento dell'eventuale test finale. I crediti saranno registrati su CoGeAPS, solitamente entro 90 giorni dalla conclusione del corso.

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