Linee guida - protocolli - procedure
Le competenze tecnico-professionali in farmacia si sono evolute, integrando il consiglio scientifico con l'intelligenza gestionale. I professionisti moderni devono unire solide basi scientifiche a capacità avanzate di comunicazione, leadership e vendita etica per soddisfare le esigenze del paziente.le competenze si dividono in tre macro aree: tecnico professionali ( farmacologia e clinica, galenica, servizi di prossimità e prevenzione, consiglio etico ), gestione del team e leadership ( coordinamento del personale, comuicazione empatica, problem solving ) e vendita etica e marketing ( cross selling ed up selling, valutazione degli spazi espositivi ).
La gestione della farmacia richiede un mix di competenze di processo (flussi di cassa, logistica del farmaco, digitalizzazione), leadership del team (motivazione, ascolto attivo, delega) e cross-selling etico (ascolto del paziente e valorizzazione del consiglio scientifico). Le competenze di processo si identificano nell'ottimizzare i flussi di lavoro, dalla ricezione della merce al consiglio al banco, nel digitalizzare la gestione del magazzino e i servizi di presa in carico del paziente, nel ridurre i tempi di attesa ed aumentare la redditività, nel guidare i collaboratori, nell'apprendimento di tecniche di vendita etiche.
Le competenze di sistema in farmacia uniscono la gestione del team alle tecniche di vendita, trasformando il punto vendita in un'impresa sanitaria efficiente. Per avere successo, è fondamentale integ...
| N° Ministeriale: | 491340 |
| Crediti ECM: | 3.00 |
| Tipologia: | RES |
| Prezzo: | GRATUITO * |
| Provider: | RE.AME.SRLS |
| ID Provider: | 5972 |
| Ore formative: | 3.00 |
| Partecipanti: | 100 |
| Verifica presenza: | Firma Di Presenza |
| Verifica apprendimento: | Questionario A Risposta Multipla |
| Data inizio: | 12/11/2026 |
| Data fine: | 12/11/2026 |
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