GESTIONE DELL'AGGRESSIVITA' IN AMBIENTE CLINICO

Obiettivo Formativo

Tematiche speciali del s.s.n. E/o s.s.r. A carattere urgente e/o straordinario individuate dalla commissione nazionale per la formazione continua e dalle regioni/province autonome per far fronte a specifiche emergenze sanitarie con acquisizione di nozioni di processo

Competenze Tecniche

Le aggressioni e gli atti di violenza nei confronti di operatori sanitari, assistenziali e sociosanitari sono un fenomeno in crescita negli ultimi anni che, oltre ad inficiare la qualita` e la sicurezza delle cure, risulta un vero e proprio rischio lavorativo. In questi anni il tema ha assunto una grande rilevanza, anche mediatica, e soprattutto vi e` una maggiore percezione del rischio da parte degli operatori dei servizi sanitari collegato alla propria attivita` professionale. Nel contesto lavorativo gli atti di violenza, nella maggior parte dei casi, sono rappresentati da eventi con esito non severo, ossia aggressione o tentativo di aggressione, fisica o verbale, realizzata spesso con uso di un linguaggio offensivo. Fine dell'intervento formativo è promuovere la consapevolezza del proprio stile comunicativo, e comprensione della comunicazione altrui. Acquisire conoscenze e competenze nella comunicazione tra operatori, pazienti e care giver

Competenze di Processo

Gli episodi di violenza comportano per gli operatori sanitari conseguenze fisiche e psichiche spesso gravi e che non si limitano al momento dell’aggressione fisica o verbale ma che si trascinano nel tempo, con importanti ricadute sulla sfera psichica, con forme di ansia e depressione e di minore soddisfazione nell’attività lavorativa quotidiana. Il corso promuove la prevenzione del fenomeno, e affronta l’argomento sotto il punto di vista di un attento approccio psicologico.

Competenze di Sistema

Diffondere le conoscenze sul fenomeno della violenza e delle possibili azioni preventive, ma soprattutto promuovere la cultura della tolleranza zero agli episodi di violenza

Elenco dei docenti

• ADRIANA LA CROIX