NON TECHNICAL SKILL & HUMAN FACTORS - IL GRUPPO PRIMA DI TUTTO

Obiettivo Formativo

Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure

Competenze Tecniche

Le abilità cognitive riguardano essenzialmente tre dimensioni: la situation awareness, ossia l'abilità di percepire, comprendere e prevedere ciò che sta avvenendo in un ambiente; per esempio non tenere conto di alcuni degli elementi presenti oppure non prefigurare i possibili sviluppi futuri di una situazione e se ci sono condizioni che possono avere un impatto negativo sulla sicurezza del paziente; la presa di decisione o decision making, ossia quel processo di giudizio attraverso il quale si arriva a scegliere un’alternativa fra due o più opzioni da identificare a porla in atto e a verificarne gli esiti; la gestione del compito o task management, facendo riferimento alla capacità di stabilire le priorità, seguire le procedure e identificare e reperire tutte le risorse necessarie per lo svolgimento dell’attività. Le abilità sociali riguardano essenzialmente tre dimensioni quali: comunicazione, cooperazione, leadership.

Competenze di Processo

Le competenze non tecniche (nts), o soft skills, sono fondamentali per il successo personale e professionale. Con questo termine si fa riferimento ad “abilità cognitive, comportamentali e interpersonali che non sono specifiche dell’expertise tecnica di una professione, ma sono ugualmente importanti ai fini della riuscita delle pratiche operative nel massimo della sicurezza”. L’ambiente lavorativo è sempre più caratterizzato da errori latenti che possono materializzarsi in qualsiasi momento. Per tali motivi, è indispensabile riuscire ad ottenere una produttività efficace attraverso un equilibrio del personale, consapevolezza della situazione, lavoro di squadra e comunicazione. Tutto questo, rientra in quelle che chiamiamo competenze non tecniche.

Elenco dei docenti

• ANDREA ANTONIO LUIGI MASTROENI
• FRANCESCA UGOLINI